Xoá tài khoản & dữ liệu

01Những gì bạn tự xoá được ngay

• Lịch sử trợ lý AI: xoá từng cuộc trò chuyện hoặc toàn bộ trong khung trợ lý.
• Ảnh đại diện: xoá trong mục Tài khoản.
• Bài đăng, bình luận cộng đồng: xoá trực tiếp trên bài.
• Từ đã lưu: xoá trong Sổ từ.
• Thiết bị đăng nhập: thu hồi trong mục Tài khoản → Phiên đăng nhập.
• Email nhắc học: huỷ bằng liên kết “Huỷ đăng ký” trong email hoặc tắt trong Cài đặt.

02Yêu cầu xoá toàn bộ tài khoản

Để xoá vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu học tập, hãy gửi yêu cầu theo các bước:

1. Gửi yêu cầu tới kênh hỗ trợ của D-Study với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”, gửi từ chính email đăng ký tài khoản.
2. Xác minh: chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để chắc chắn bạn là chủ tài khoản.
3. Xử lý: tài khoản được xoá trong vòng 30 ngày (thường sớm hơn); chúng tôi gửi email xác nhận khi xong.

03Dữ liệu sẽ bị xoá

• Hồ sơ tài khoản: tên, email, mật khẩu, ảnh đại diện, cài đặt.
• Kết quả học tập: bài làm, điểm, tiến độ từ vựng, sổ từ, thời gian học, XP, chuỗi ngày, ghi danh khoá học, điểm giáo viên chấm.
• Phiên đăng nhập, đăng ký thông báo đẩy, thông báo trong ứng dụng, thành viên lớp học.
• Theo yêu cầu: bài đăng, bình luận, tin nhắn cộng đồng và lịch sử trợ lý AI của bạn.

04Dữ liệu có thể được giữ lại

• Nhật ký thao tác và nhật ký email đã gửi: giữ tối đa 180 ngày cho mục đích bảo mật, rồi tự xoá.
• Dữ liệu phải lưu theo yêu cầu của pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Tin nhắn bạn đã gửi trong cuộc trò chuyện nhóm có thể vẫn hiển thị với người nhận, ở dạng không còn gắn với tài khoản của bạn.

05Tài khoản khách

Tài khoản khách gắn với trình duyệt / thiết bị. Tài khoản khách chưa làm bài nào sẽ tự xoá sau 24 giờ. Muốn xoá ngay tiến độ của tài khoản khách trên máy, hãy xoá dữ liệu trang web toeic.dvltech.com trong cài đặt trình duyệt, hoặc liên hệ chúng tôi.

06Người dùng ứng dụng iOS / Android

Tài khoản trên ứng dụng điện thoại và website là một. Gỡ ứng dụng không xoá tài khoản – hãy gửi yêu cầu theo mục 2 ở trên.